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*ご質問の内容や混雑状況および諸般の事業により、ご回答までに日数がかかる場合がございます。
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緊急事態宣言発令に伴るマクセル公式ショップ対応について
4月10日(金)~4月28日(火) 電話による受付時間 10時~16時
この間、電話が繋がりにくくなる場合がございますのでWebでのお問い合せをご活用いただきますようお願い申し上げます。

・電話でのお問い合わせは混雑によりつながらない場合がありますので、上記メールによるお問い合わせをご優先いただけますと幸甚です。

・お間違いの無いよう、番号をよくご確認のうえおかけください。

・お客様からのお問い合わせを正しく把握、正確にご回答するため、通話内容を録音させていただきます。

 あらかじめご了承ください。


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ご注文/発送/ご購入商品の不具合などのお電話窓口です。

03-6407-2936

受付時間 10:00~12:00 / 13:00~17:00

マクセルの各製品に関するご質問は下記の窓口までお願いいたします。

マクセル お客様ご相談センター

0570-783-137

受付時間 9:30~12:00 / 13:00~17:00

※本番号にダイヤルしたあとに、下記の「ナビダイヤル番号」を押してください。

お問い合わせ商品 ナビダイヤル番号
記録メディア(ディスク/テープ) 1
AV機器関連(映像機器/音響機器/アクセサリー/その他)、ラベル/カード 2
健康運動器(EMS運動器もてケア/マッサージ機器もみケア) 3
除菌消臭器(オゾネオ)LEDランタン「MIZUSION(ミズシオン)」
4
電池/電源、モバイルバッテリー/ワイヤレス充電器(Qi対応品など) 5
理美容機器 6


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マクセル公式ショップ本店 サイト利用規約


以下の「マクセル公式ショップ本店 サイト利用規約」(以下、「サイト利用規約」といいます。)は、当社が運営・管理するサイト「マクセル公式ショップ本店」(以下、「本サイト」といいます。)において、当社が提供するサービスの一切の利用に共通して適用する条件を定めます。


第1条(当社サービス)

1.当社は本サイトにおいて、お客様に対し、本サイトの閲覧、ショッピングサービス、会員向けサービス(レンタルサービス、定期購入サービス)その他サービス(以下、当社が提供するサービスの総称を「当社サービス」といいます。)を提供します。なお、お客様はサイト利用規約に同意いただくことで、当社サービスを利用することができます。

2.当社はお客様が当社サービスを利用した時点で、お客様がサイト利用規約に同意したものとみなします。


第2条(適用)

1.お客様が本サイトを利用した時点で、当社とお客様間で、サイト利用規約を内容とした当社サービスの利用契約(以下、「サービス利用契約」といいます。)が成立します。

2.当社が本サイト上で随時掲載する当社サービスに係るルールその他の諸規定等は、サイト利用規約の一部を構成するものとします。

3.サービス利用規約と前項で定めるルールその他の諸規定等の内容が異なる場合は、最新のものが優先して適用されます。

4.当社サービス内の特定のサービスの利用については、サイト利用規約の一部を構成するものとして別途規約等を定めておりますので、ご利用いただく当社サービスに応じた規約をご確認ください。なお、特定のサービスの利用の際には、それぞれのサービスに応じて定めた規約が優先して適用されます。


第3条(情報の管理)

1.お客様は、当社サービスを利用するうえで必要となるパスワードや当社から配信されたメール等(以下、当社サービスに関する情報を総称して「各種情報」といいます。)を自己の責任において管理および保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2.各種情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はお客様が追うものとし、当社は一切の責任を負いません。

3.お客様は、各種情報やメールアドレスの盗用、第三者使用等が判明したときは、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従います。


第4条(商標)

1.本サイトで表示される商標、ロゴ、およびサービスマーク(以下、総称して「商標」といいます。)は、当社および第三者の登録商標または商標です。

2.リンクサイトへのリンクは、当社が同リンクサイトの利用や、リンクサイトに掲載されている商品、サービス、会社等をお勧めすることを意味するものではありません。


第5条(商品等のアイデアのご提案)

1.お客様がインターネットを利用し、電子メールまたは他の手段で当社に送付するいかなるアイデア、コンセプト、示唆またはコメント(以下、「アイデア等」といいます。)について、当社は受領・検討・返答等のその他一切の応答すべき義務を負いません。

2.当社は、お客様が前項に基づいてアイデア等を当社に送付した時点で、お客様が当該アイデア等に関する一切の権利を放棄したものとみなします。

3.当社はアイデア等について守秘義務を負わず、検討・評価・採用する義務を負いません。4.当社は、当該アイデア等から生じるいかなる問題について一切責任を負いません。万一当社が、お送り頂いたご提案と、同一または類似する案を採用した場合でも、当社はアイデア等の提供者に対して、代償等の支払い等を含め、いかなる責任も負いません。


第6条(知的財産権)

1.本サイトの内容は全て著作権法の保護対象となります。

2.お客様は、当社が別途許可する場合を除いて、当社および著作権法上のその他の著作権者から事前の書面による承諾を得ずにこれらの著作物を非商業的かつ個人的な目的以外で、利用、複製またはダウンロード(以下、「利用」といいます。)をしてはいけません。

3.本サイト上の各文書には、当該文書に適用される個別の著作権表示が付されている場合があり、当該表示にその旨が記載されている場合には、上記の利用・複製権が制限されることがあります。

4.お客様が非商業的かつ個人的利用の目的で本サイトの内容を利用する時は、当該サイトの内容に含まれるすべての著作権表示およびサイト利用規約を一緒に付して利用して下さい。

5.本サイトから提供されるソフトウエアは、当該ソフトウエアに関する権利者の著作物です。それぞれのソフトウエアの提供に際して権利者から提示されるソフトウエア利用許諾契約書の規定およびその他の法律に従ってご利用下さい。

6.当社は、お客様に対して本サイトの内容に関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権のライセンスを許諾するものではありません。

7.本サイトの利用および閲覧並びにそれらに基づくすべての結果はお客様の責任で行うことになります。当社も、本サイトの製作や配給に関わるいかなる第三者も、お客様が本サイトにアクセスすることもしくはアクセスしなかったこと、または本サイトを利用することもしくは利用しなかったことから生じるいかなる損害にも責任を負いません。 また、当社は、本サイトの内容を利用することが、当社または当社の関連会社以外の第三者が所有する権利を侵害しない旨の保証も表明もいたしません。


第7条(利用環境の整備)

1.本サイトを利用するために必要な機器、通信回線その他の通信環境等の準備および維持は、お客様の費用と責任において行います。

2.お客様は自己の本サイトの利用環境に応じて、コンピュータ・ウイルスの感染の防止、不正アクセスおよび情報漏えいの防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。


第8条(個人情報の取扱い)

当社は本サイトを通じてお客様から取得した個人情報を個人情報に関する法律およびその他関連法令(ガイドラインを含む)並びに当社が本サイト上で定める「個人情報の取扱いについて」に従って、完全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。


第9条(禁止事項)

お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。

(1)当社、他のお客様、その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(2)本サイトに掲載された一切の情報または当社サービスを営利目的のために利用する行為

(3)当社、他のお客様、その他第三者に不利益もしくは損害を与える行為

(4)本サイトに関する規約の全て、法令または公序良俗に反する行為

(5)犯罪行為、または犯罪に結びつく行為

(6)第三者になりすましてショッピングサービスを利用する行為

(7)転売、再販売、または仕入目的等によって商品を購入する行為

(8)虚偽の個人情報を申告する行為

(9)当社、他のお客様、その他第三者の名誉または信用を毀損する行為

(10)コンピュータウイルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報や迷惑メールを送信する行為

(11)反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他暴力、威力または詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団または個人をさします。以下、同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断する行為

(12)未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずかであるにも関わらず、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意を得ずにショッピングサービスを利用する行為

(13)当社による本サイトおよびそれに関連するサービスの運営を妨害するおそれのある行為

(14)他のお客様、その他第三者の個人情報を違法に収集または蓄積する行為

(15) 他人の電子メールアドレスを登録または利用する行為

(16)その他、当社が不適切と判断した行為


第10条(サイト利用契約の解除等)

1.当社は、お客様が以下の各号に該当するとき、または該当するおそれがあると当社が判断したときには、お客様への事前の通知なくして、サイト利用契約およびお客様が利用する当社サービスに応じてそれぞれ締結された契約の一部または全部を解除、その他適切な措置を講ずることができます。

(1)本サイトに関連する規約のいずれかに違反したとき

(2)営業停止または営業の免許、許可等の取消処分を受けたとき

(3)第三者より差押え、仮差押え、仮処分若しくは競売の申立て、または公租公課の滞納処分を受けたとき

(4)破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立てがあったとき

(5)解散した時

(6)資産または信用状態に重大な変化が生じ、債務の履行が困難になるおそれがあると認められるとき

(7)その他当社がサイト利用契約の解除が必要だと判断したとき

2.お客様が前項による解除により当社に損害が生じたときは、お客様に対して損害賠償を請求することができます。


第11条(秘密保持)

お客様は、本サイト通じて知り得た秘密を第三者に漏洩してはならず、また当社サービスの利用する目的以外に利用してはいけません。


第12条(サービスの変更、停止等)

当社は、お客様に事前の通知をすることなく、当社の判断により、当社サービス内容の全部または一部の変更、停止または中止(終了)をすることができます。当該変更、停止または中止(終了)には、システムの保守や、サーバーダウン、天災等に起因するものも含まれます。


第13条(委託)

当社は、本サイトまたは当社サービスの運営業務等の全部または一部を第三者に委託することができます。


第14条(当社からの通知等)

1.本サイトや当社サービスに関する当社からの通知は、電話、本サイト上への掲示、お客様が当社に登録しているメールアドレスへの電子メールの送信、またはその他当社が定める方法によります。

2.前項の通知が電子メールで行われるときは、当社が当該メールを発信した時点をもって効力が発生します。

3.第1項の通知が本サイト上への掲示で行われるときは、当社が当該掲示手続を完了した時点をもって効力が発生します。


第15条(規約の変更)

1.当社は本サイトに関連する規約を変更することができます。

2.当社が前項によって規約を変更するときは、当社が別途定める方法により、規約を変更する旨、変更後の規約内容並びにその効力発生日を通知します。

3.前項の効力発生日以降に、お客様が本サイトを利用したときは、当社は当該お客様については変更後の規約に同意したものとみなします。

4.規約の変更に同意できないお客様は、当社が別途定める予告期間中に当社に対してその旨の通知をすることにより、本サイトの利用を停止し、お客様が利用する当社サービスに応じてそれぞれ締結された契約を解除することができます。


第16条(保証)

1.当社は、本サイトおよび当社サービスの内容の正確性、最新性、有効性、信頼性、適法性、特定目的への適合性および第三者の権利の不侵害について、一切保証いたしません。

2.当社は、本サイトおよび当社サービスの内容、およびそれに関する一切の情報(メールやコンテンツへの掲載情報を含む)に関し、エラー、不具合、またはセキュリティ上の欠陥が生じないことについて、一切保証いたしません。

3.当社は、本サイトの内容、データ、テキスト、画像、ビデオまたは音声を利用し閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に有害な影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスによる損害が生じた場合について一切の責任を負いません。


第17条(当社の責任)

1.当社は、お客様が本サイトの利用を通じて被った損害に対して、当社が故意または重過失があるときに限り、その損害を賠償する責任を負います。なお、当該賠償は会員に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見し、または予見し得たときを含みます。)は含みません。

2.当社は、本サイトを利用することによって生じたお客様と他のお客様またはその他第三者間の紛争に対し、一切関与いたしません。


第18条(譲渡禁止)

お客様は、当社の事前の同意なしに、本サイトに関連する規約または契約から生じる権利義務の全部または一部を第三者に譲渡することはできません。


第19条(協議)

当社とお客様は、本サイトに関連する事項について疑義が生じたときは、誠意をもって協議のうえ解決するものとします。


第20条(準拠法)

本サイトに関連する規約または契約は、日本国法に基づき解釈されます。


第21条(合意管轄裁判所)

本サイトに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。


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